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我们的客户服务方式

我们的客户告诉我们，当聘用大型国际律师事务所时，人员技能以及他们提供法律服务的质量是客户认为理所应当的。而客户寻找的与众不同点则是可信度、预估能力、完善的项目计划和透明度。
为了不辜负客户的期望，我行投资一千多万英镑用于：

• 开发创新项目管理程序，提供透明度
• 安装新信息技术系统，支持我们的项目管理方式
• 培训全体员工使用我们的项目管理方法。

有何好处？

我们的项目管理方法能确保有效的计划、沟通和独一无二的费用预估能力。

简而言之，我们是您可以信赖的律师。

预估和计算

我们的每一位律师都受过项目管理方式方面的培训，能运用我们的DealTrack方法。

我们为您所作的每项工作都会有完全的工作范围界定和计划。我们真正努力了解您的主要商业问题，然后与您协商如何解决这些问题。

这一方法有赖于不断的沟通和管理，确保项目按照您的要求交付。完全的工作范围界定和审查方式以及定期的沟通，能保证预估并意味着不会有意想不到的情况。

可预估的费用

对于未经您事先同意的工作，我们绝不会向您收取任何费用。有时候，意外变化可能对费用和时间表产生严重的影响。如有此类情形发生，我们将会对费用和时间表进行修改，然后在开展进一步工作之前就费用和时间表与您达成一致。对于项目管理，您始终保有控制权。

定期沟通

作为最初工作范围界定和计划的一部分，我们会向您询问您希望我们如何及何时与您沟通：通过电子邮件、电话还是传真？每天、每周一次还是每月一次？我们会向您询问您希望获得什么样的法律咨询服务：非常详细的还是快速的一页摘要？

倾听您必须要说的

在整个项目期间，我们将不断地对我们的计划进行审查，确保切题、有效，并在必要时进行调整。可预测并不意味着缺乏灵活性：我们会继续监控所有工作，使您获得最佳的结果。

不断改进

作为我们致力实现卓越客户服务的一部分，我们会在工作完成时听取您的反馈意见，从而使我们能从中吸取经验教训，以便在将来提供更好的服务。

安睿律师事务所，通过项目管理，对于客户而言，意味着 -- 每一步，都有严格费用控制和完全负责任的一流法律服务。